Shopper & Trade

Entender el canal es entender el negocio.

Por eso trabajamos desde una lógica de integral de estrategia de canal que integra dos miradas: la del shopper en su journey omnicanal y la del trade como socio estratégico de la marca.

Abordamos la omnicanalidad como un espacio donde interactúan personas, marcas, formatos, incentivos, procesos comerciales y relaciones de largo plazo.

El punto de venta —físico, digital o híbrido— no es solo un espacio de ejecución. Es el lugar donde la estrategia se pone a prueba y donde se define el resultado del negocio, a lo largo de múltiples momentos y puntos de contacto.

El momento de verdad del canal

El trade es uno de los eslabones más sensibles de la cadena comercial. Es donde la propuesta de valor se traduce en disponibilidad, recomendación, visibilidad y experiencia. Una buena performance en el canal no se logra solo con precio o exhibición.

Se construye cuando el trade entiende la estrategia de la marca, la considera relevante para su negocio y la ejecuta con convicción. Cuando el vendedor, el distribuidor o el partner B2B deja de ser un intermediario táctico y se convierte en un actor clave de la estrategia comercial.

Diagnósticos bi-dimensionales en clave omnicanal

Nos especializamos en diagnósticos que integran la experiencia del shopper con la lógica del canal, contemplando recorridos no lineales y ecosistemas donde conviven múltiples formatos y modalidades de compra.

Analizamos:

El comportamiento del shopper a lo largo de su journey omnicanal
La experiencia de compra en distintos canales, formatos y momentos
La percepción del trade sobre la compañía, las marcas, sus propuestas comerciales y su traducción en conveniencia
Las dinámicas de negociación, recomendación, priorización y decisión en entornos físicos y digitales

B2C y B2B: channel strategy aplicada

Aplicamos estos enfoques tanto en contextos B2C como B2B. En estos escenarios, trabajamos sobre:

Procesos de compra complejos y racionalizados
Roles decisores, prescriptores e influenciadores
Expectativas del canal como socio de negocio
Experiencia comercial más allá del producto: servicio, soporte, condiciones y vínculo

La lógica es la misma: entender cómo se construye valor en el canal y cómo la marca puede ocupar un rol relevante y sostenible.

Del diagnóstico a la activación comercial

A partir de estos aprendizajes, trabajamos junto a equipos comerciales, marketing, trade marketing, channel management, imagen corporativa y RRHH para:

Diseñar programas de fidelización, incentivos y engagement del trade
Optimizar la estrategia de canal y la experiencia de marca en cada punto de contacto
Fortalecer la relación marca–canal como partnership
Mejorar la capacidad de negociación, recomendación y ejecución de la fuerza de ventas